1.2.4 PMO团队组建五阶段

PMO团队的工作职责包含三层。

●作为战略改革的提倡者，承担统筹战略管理、推动项目管理体系建设、组织改革和创新的任务。

●作为决策的落地者，负责实现项目管理、项目效益管理，推动项目人才赋能。

●作为机制的建设者，参与知识管理、组织项目数字化转型以及为组织建设PMO能力等工作。

PMO团队组建的过程分为五个阶段，分别是职责明确期、岗位引入期、机制建设期、文化渗透期、人才赋能期。这五个阶段既相互补充又齐头并进，区别主要在于重点工作不同（见表1-1），建议采用逐步深入、不断延展的方式融入组织。

职责明确期：组织刚刚做出建立PMO的决策。及时明确部门及岗位职责范围是本阶段的重点，前提是要充分了解组织架构及已有部门的职责分工，从而明确最适合当下组织发展阶段的、组织最需要的PMO部门职责和价值。

岗位引入期：组织引入少量实干型项目管理人才。在这个阶段，PMO需要注意避免急于求成，不要给予太多理论、颁布过多流程和制度，更不能采用强压的推进方式，这会给大家留下刻板或只说不干的印象，甚至导致大家排斥项目管理。要降低沟通门槛，使用大家都听得懂的语言；充分了解各岗位的工作难点，给予可行的目标和指令，甚至在特殊情况下出手帮助交叉岗位合理完成任务，循序渐进地培养组织对PMO团队的好感。

机制建设期：逐步搭建组织项目管理机制。PMO应通过制度、流程、标准、工具、方法论等，在组织中逐步渗透体系化的项目管理方式及符合流程逻辑的SOP（标准操作规程），帮助项目发起人和团队成员更合理、规范地完成任务。要结合各岗位职责，给予合理化的岗位分工和步骤设计。建立流程的过程要保留征求意见和审批环节，对于已建立的流程也要落实宣导和演练计划，通过这种虚实结合的方法推动流程的最终落地。时机成熟时，可研发线上化工具，将大部分标准化的项目管理工作放到系统中去完成，并通过逐步扩大其功能及价值，形成有流程、有标准、有审批、有记录的可视化流程闭环。

文化渗透期：PMO团队在初步完成机制建设的同时，对项目管理文化的建设也要加紧步伐。PMO要适度宣传组织的战略目标是什么，让组织员工明白自己在做什么事、对组织的价值是什么；同时，通过项目管理服务于组织战略决策，构建组织战略的仪表盘。

人才赋能期：PMO应持续为组织各级人才赋能，通过培训、辅导、实践、竞赛、激励、职业通道等多种方式，提高个人、团队、部门及业务线的各项能力，既要促进组织员工增加对项目管理的兴趣，肯定项目管理对工作生活的价值，更要为组织各类项目的成功交付提供有力保障，最终支撑战略实现。