任务二　职业守则

医疗护理员从业照顾病人，应根据职业要求和劳动岗位的特点，遵守相关职业守则和职业礼仪，从而更好地服务于临床病人。医院通过对医疗护理员在护理照护岗位应具备的综合素质和劳动行为提出相应的规定与管理要求，帮助医疗护理员更规范地从业。

（一）职业守则概述

1.职业守则

是指对职业人员在职业上充分体现以人为本的道德理念和显示人性化行为的具体要求和准则。

2.医疗护理员的职业守则

是指对医疗护理员在照护病人过程中，体现人性化护理应具备的综合素质和劳动行为等进行的统一规定和所从事工作的岗位准则。

（二）医疗护理员的职业守则内容

1.遵章守法，爱岗敬业，坚守岗位，认真履行岗位职责。

2.尊重病人，对待病人一视同仁，维护病人健康权益。

3.服务第一，以人为本，细致周到地为病人提供生活照护，让病人舒适、安全。

4.热情体贴，态度和蔼，关心爱护病人，保护病人的隐私。

5.加强学习，谦虚谨慎，提高照护病人的能力。

6.服从科室领导的工作安排，密切配合，团结协作。

【案例分析】

1.观察

病人意识清，观察病人情绪状态，防止病人因情绪波动出现病情变化。

2.沟通

小刘首先做好家属的工作，说明让病人保持情绪稳定对恢复疾病的重要性，以取得家属的配合。同时，他安慰病人：“现在最重要的是保持情绪稳定，身体才是最重要的，脑出血最怕情绪激动和血压升高，只有调整好自己的状态，才能尽快恢复健康。”

3.分析

小刘的表现体现了医疗护理员的哪些职业守则？

（1）小刘能够明确自己的岗位职责，规范要求自己。

（2）小刘在照护病人时规避病人家庭问题，全心照护病人身心健康。

（3）小刘为病人提供细致周到的生活照护，让病人感到舒适、安全。

（4）小刘态度和蔼，具有保护病人隐私的意识。

【小结】

职业守则是医疗护理员进行照护病人的参考和原则。医疗护理员通过掌握职业守则的内容和要点，依照准则对病人进行照护，从内心进行自我严格要求，从外进行自觉行动，对提高服务质量和职业技能，保证病人安全和满意度具有重要意义。

（李 玲 马 静）