1.6 研究设计

1.6.1 技术路线

本书基于网络环境下客户协同产品创新的现实背景，借鉴和整合了系统论、社会网络，知识创新和理性行为等理论，以提升协同创新知识分享效率为导向，提出核心研究问题：网络环境下客户协同产品创新知识分享的内在机理。在实地调研和文献梳理的基础上，将核心问题细分为四个子研究（见图1-1），网络环境下客户协同产品创新开展过程分析、网络环境下客户协同产品创新知识分享的探索性案例研究、网络环境下客户协同产品创新知识分享机理研究、网络环境下客户协同产品创新知识分享治理机制研究。完成以上各项研究内容的基础上，本书对研究进行了总结、归纳，提出研究的理论意义和实践贡献，对研究中存在的不足之处进行了总结，并提出了对未来的研究展望。

1.6.2 研究方法

基于生态系统原理和社会网络、知识创新、理性行为等理论和相关研究成果，本书采用文献阅读与调研访谈相结合、定性分析与定量研究相结合、案例研究与问卷调查相结合、理论分析与实证验证相结合等方法展开研究。

（1）文献阅读与分析。通过大量的文献检索和研读，厘清国内外客户协同产品创新、知识分享、网络知识分享等领域的相关知识脉络，找到其中的不足，以此作为本研究的研究基础。通过理论论述，分析网络环境下客户协同产品创新系统组成要素和要素间的相互作用，辅助构建网络环境下客户协同产品创新知识分享的概念模型、研究假设及相关变量测度指标，并辅助提出网络环境下客户协同产品创新知识分享的治理对策。

（2）生态系统分析法。基于生态系统原理和方法，对网络环境下客户协同产品创新系统进行描述，了解其成分、结构，并对系统要素、要素关系和相互作用进行分析。

（3）探索性案例研究。先后进行了理论预设、样本选择、数据采集与分析，探究了网络环境下客户协同产品创新知识分享的展开过程和共有规律，并提出初始命题假设。

（4）社会网络分析方法。在探索性案例研究章节中使用，利用社会网络分析方法和社会网络分析工具，对协同创新平台挖掘到的数据进行描述和分析，并得出规律。

（5）统计分析方法。利用“SPSS 22”和“AMOS 20.0”等统计软件，通过对调查问卷数据进行因子分析、回归分析、中介效应检验等统计分析，对网络环境下客户协同产品创新知识分享的概念模型和研究假设进行检验。

（6）经济学建模方法。基于市场交易理论和平台竞争模型，构建网络环境下的客户知识交易模型，并通过两阶段竞争博弈，对客户知识交易价格进行分析。

1.6.3 章节安排

依据本书的研究问题及研究技术路线，本书共分为8章，具体章节安排与主要内容如下。

第1章 绪论。阐述论文的研究背景、研究意义，研究技术路线及研究方法和章节安排。

第2章 文献综述。对客户协同产品创新及网络环境下客户协同产品创新知识分享的相关国内外研究进行了梳理和总结。并对生态系统原理和创新生态系统理论、社会网络理论、理性行为理论、治理与联盟治理理论等的相关理论基础进行了阐述。进而熟悉理论基础，发现相关研究不足，明确研究主题。

第3章 网络环境下客户协同产品创新开展过程分析。基于生态系统原理及创新生态系统理论，对网络环境下客户协同产品创新开展过程及行为特征进行分析，进而明确研究对象。

第4章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的探索性案例研究。基于相关理论研究，选择两家企业的三个协同创新网络平台为研究样本进行探索性案例研究。通过理论预设、样本选择、数据采集与分析，探究网络环境下客户协同产品创新知识分享的开展过程和内在关系机制，并提出初始研究命题。

第5章 网络环境下客户协同产品创新知识分享机理研究。基于前期的探索性案例研究和相关研究命题，并通过理论和文献分析，提出网络环境下客户协同产品创新知识分享的理论模型与研究假设。

第6章 网络环境下客户协同产品创新知识分享实证研究。基于问卷调查获得的有效数据，利用“SPSS 20.0”和“AMOS 20.0”等统计软件，首先对问卷数据进行探索性因子分析和验证性因子分析以确定量表具有较好的信度和效度，然后通过回归分析、中介效应检验等统计分析，对网络环境下客户协同产品创新知识分享的概念模型和相关研究假设进行检验。

第7章 网络环境下客户协同产品创新知识分享治理机制研究。基于探索性案例分析和实证分析的结果和结论，从治理角度入手，从环境治理和过程治理两个层面对网络环境下客户协同产品创新知识分享的治理工具、治理机制进行分析，并提出治理对策。

第8章 本章对网络环境下客户协同产品创新知识分享的企业实践状况和具体的实践工具、过程进行了介绍和剖析，引导企业正确、合理地开展客户协同产品创新活动。

第9章 研究结论与展望。总结归纳研究结论，回顾研究存在的局限与不足，展望未来的研究方向。