Part 1 微电商：一个web3.0时代的创富神话

移动互联网+社区化时代：人人皆可参与的微电商之路

微电商已经成为近两年的热门词汇，随着移动社交平台的兴起和支付功能的开通，越来越多的人开始加入微电商行列，有关微电商的话题也越来越频繁地出现在人们的讨论之中。

什么是微电商？不少人会简单从字面上理解为在微信上卖东西，这样的理解难免过于狭隘。简单地说，微电商是在移动社交平台上进行商务活动的个体行为，微信只是微电商众多媒介载体中的一个。

目前，微电商已遍布国内的每一个角落，他们每年创造的经济价值高达几百亿，并创造了数以万计的就业岗位。微电商依靠其便利、灵活、机动的服务体系，为消费者带来了更便捷的购物体验，迅速发展的微电商对传统销售渠道也造成了明显的冲击。

1．何为web3.0时代

从新浪、捜狐打头的webl.O资讯时代，到猫扑、天涯、人人为代表的web2.0社交时代，再到微博、微信领导的web3.0碎片化沟通互动时代，短短十几年间，互联网已经经历了三次变革，如图1-1所示，信息传播方式也从“别人说，我们听”，进化到“一部分人说，我们听”，最后变成了“我们说，我们听，人人参与，乐此不疲”。

每一次互联网形式的进化，都给企业的发展带来了新的机遇与便利，而品牌商家也会随之进行营销策略的改变。早期流行的粗犷式广告投放方式逐渐消失，越来越多的商家开始利用互联网技术进行更高效的精准营销。

web3.0时代实现了目标客户的精准定位、市场调查与舆论监督的成本缩减、人人皆可参与的互动病毒式传播，以及以曲线形式不断攀升的高效投资回报，为商家提供了细分市场的可能和快捷高效的营销途径。在这样的时代，一些原本看起来不可思议的事情也可以变为现实。比如一个好的营销创意，甚至能以接近于零的成本获得几千万的成效，这种以粉丝经济为代表的高性价比营销方式就叫“微营销”。

微营销最初只是作为品牌的传播、推广与粉丝沉淀的手段，进入web3.0时代之后，微营销很快发挥出了更广泛的功能，在进行品牌传播的同时，还实现了商品销售生态的闭环。于是，微电商开始了疯狂的扩张，人人皆可参与的微电商时代就此开启。

在web3.0时代，微博、微信等互动社交平台纷纷兴起，每个人都可以发布信息，根据自己的兴趣建立社交圈子，实现了实时的互动沟通、灵活高效的碎片化时间整理，以及随时随地可完成的移动支付、远程操控等智能化应用服务，在满足消费者日趋个性化的需求同时，还为那些既没有资金优势、也不具备大段时间的上班族提供了一个可以增加收入的通道。

2．野蛮生长期

微信的推出，成为移动端主流的社交平台，庞大的消费者群体以及微信朋友圈、公众号等产品引发了商人们聚众营销的联想，他们就开始尝试在这个平台上进行一些商业活动，于是微电商就此产生。

当时淘宝、天猫、京东等传统电商在移动端的业务拓展还处于起步阶段，人们怀着对移动电商的兴奋和好奇开始尝试在微信朋友圈做买卖，这种在社交关系基础上成长起来的商业形式随着朋友圈的扩张而飞速增长，通过微信私聊等方式，微电商也建立起了初步的客户关系管理。

随着微电商的顺利发展，越来越多的职业商家开始进驻微信平台，然而个人的朋友圈总是有限，他们开始不断发展下线，将更多的人和圈子卷入微电商的浪潮；尤其是微信5.0上线之后，微电商更是以裂变式的速度疯狂地增长，微电商开始慢慢变了味道。

很多微电商确实是在朋友圈里卖土特产之类的保证质量的产品，但是在类似于传销的模式占领微信之后，经营好产品的商家反而被迅速淹没了。一时间这个朋友圈构建的熟人社交平台成为网上直销的天下，朋友圈里开始充斥着大量的广告，早进入的一批职业商家靠着大量的下线赚得盆满钵满。

这种野蛮的裂变式生长并没有一个良好的规范来与之配套，大量的微电商整天在朋友圈中散发小广告，给微信消费者造成了严重的骚扰，微电商环境变得恶劣不堪。很多朋友选择将这些“广告小分队”屏蔽，不会屏蔽操作的则忍无可忍下将之删除；久而久之，这些微电商的朋友圈越来越小，这种营销带来的效果越来越差。因而，这种以骚扰朋友为代价的野蛮生长注定不能持久，很决就出现了新的变化。

3．工具化时期

依靠个人在朋友圈散发广告的野蛮生长很快走到了尽头，穷则思变，一些有头脑的微电商放弃了这种人肉传销，开始尝试新的玩法。

2014年1月，电商导购App口袋购物推出“微店”；5月，微信公众平台推出“微信小店”;10月，京东拍拍微店开始大规模招商。与此同时，京东微店、淘宝微店也大举进入，诸如商派有量微店、易米微店、金元宝微店、喵喵微店、微盟等各类微店更是纷纷涌现。

微电商们开始将自己的店铺转移到这些专业的工具化平台，然后将售卖的商品分享到公众账号或者朋友圈。通过这些平台的使用，微电商们实现了店铺的可管理、可组织化、可规模化，逐渐走向了创业道路。微店如同雨后春笋般兴起，微电商的第三方平台一片欣欣向荣之势，仿佛一夜之间，曾经淘宝初期的创业故事开始重新涌现。

在众多的微店产品中，微信官方推出的微信小店反而并不突出，它的功能非常简单，看起来更像是一个雏形产品，还需要进行升级构建。这款产品拥有一个电商数据接口，这就意味着一旦微信商业链完成闭环，微信小店就会成为移动电商的中心。

在这个时期，公众对于微电商的狂热已经退烧，开始以更加理性的态度来审视微店，微电商步入常规发展时期。由于接入了微信支付以及各种便利的第三方工具，人工传销退下舞台，微电商开始走向垂直化和精准化运营，这就要求微电商们在商品和服务细节方面投入更多精力。

微电商走入正常的行业轨道，与传统商业模式类似，职业微电商开始大量出现，针对微电商的各类培训、讲座、沙龙等周边行业也频频活动，微电商开始形成完整的产业链，微电商在运营、营销、技术、设计等环节开始走向职业化和专业化方向。

4．大整合时期

走过工具化时期，微电商行业正在进行产业化之前的行业整合，整合的范围主要包括跨设备终端、跨App平台、跨支付场景的商品管理、营销模式、支付多样化等方面。随着微信支付、支付宝、NFC、苹果支付等移动支付手段的相继接入，微电商的支付场景随之丰富起来，几乎囊括人们日常生活的方方面面，这也使得微电商的业务延伸到了线下实体经济，O2O商业模式也成为微电商的常态构成。

由于之前的野蛮扩张，微电商曾引起了公众某种程度的排斥，而且大量的微电商中鱼龙混杂，各种微店平台也良莠不齐，所以选择微电商这种形式来创业之前，需要选择环境好的微店平台，选择有资质的技术服务商，还要面对营销模式的整合、客户关系管理等综合挑战。在这个时期，早期那种以个人形态进行经营的微电商已经不适合在这样的环境下发展，当然，如果个人运营的微电商能够长久地保持营销品质和客户黏度，那么，这样的个人店铺也可以按照淘宝小店的模式继续存在。

多样化的微电商销售平台意味着各平台难以形成统一有效的商家信用评估机制，而且众多购物平台的安全问题也面临着巨大挑战，这些都是微电商发展路上最大的绊脚石。同时，舆论导向也会影响消费者的购物习惯，从一开始因为新奇而选择在微店购物，到习惯于倾向朋友圈推荐，再到自我决策，消费者在微电商的购物选择也越来越类似在传统电商的购物行为，再加上微电商行业自发的整合，必然导致微电商生态发生变化。

消费者在微电商平台进行购物时，往往通过微信聊天进行交易，这样交易固然简单方便，但是也面临很大的安全风险。如果选择新加入的商家，一旦交易后出现问题，消费者维权将会非常艰难，因为在这种模式下，执法机构和微信官方都很难介入。而且，当一个人的私单交易过多，会很容易被系统监测到，从而对微信朋友关系链产生破坏，除非是好友间的交易，这种交易系统无法干涉。