“微经济”模式开启，如何规范“朋友圈”念好“生意经”

微信在2011年与大众正式见面，当时微信作为一种为用户提供即时通讯服务的社交工具，谁也未曾想过它能对人们的生活产生多么大的影响；在经过一年的发展之后微信依然停留在为年轻人提供免费的通讯服务；到了2013年，微信的注册用户已经达到了5亿，扫一扫功能让微信红遍了全球；而2014年，微信的注册用户已经增长到了8亿，拥有500万个公众平台，不到4年的时间就能取得如此傲人的成绩确实出乎人们意料。微信对大多数人来说已经成为生活中不可或缺的一部分。同时微信的迅猛发展也推动了消费者购物行为的变化。

随着移动互联网的发展和移动端设备的不断普及，越来越多的消费者开始使用移动端来进行购物消费，甚至开始赶超PC端的消费者数量。而消费者在智能手机上逐渐培养起来的消费习惯也推动了中国移动消费市场的发展。

移动互联网的发展更加便利了消费者的购物行为，在传统互联网时代，消费者不管是在淘宝还是京东上购物，第一入口是浏览器；而在移动互联网时代，消费者可以直接通过手机微信进行购物消费。微信在人们生活中发挥的功能越来越大。

1．“朋友圈”变“生意圈”

现如今随着微信的广泛使用，朋友圈已经变得不再纯粹，只要打开朋友圈，铺天盖地而来的就是各种各样的商品信息，吃的、穿的、用的，应有尽有。此外微信还推出了充话费、还信用卡、理财等服务，多元化的功能推动了各种微信群以及公众账号的盛行，因而也就有很多具有经济头脑的网友打起了微信朋友圈的主意，在朋友圈里做起了生意。

对于在朋友圈里做生意，大众对它的反应无外乎是支持和反对，支持在朋友圈里做生意的消费者认为：熟人在朋友圈里发布商品的信息，是在为朋友圈里的朋友提供资讯服务，大家可以根据自己的需求来选择购买与否，就算是不想看这些刷屏的信息，也可以选择屏蔽，对消费者并没有造成什么坏的影响。

而反对在朋友圈里做生意的消费者认为：只要一打开朋友圈，就会看到各种各样的商品信息，面膜、衣服、保健品等，严重影响了消费者的体验。如果选择屏蔽，总觉得是熟人，就不太好意思。

2．规范“朋友圈”，念好“生意经”

根据艾瑞咨询的统计数据，中国的移动互联网市场在2013年已经达到了1059.8亿元的规模，同比增速81.2%；预计到2017年，移动互联网的市场规模将增长4.5倍，达到6000亿元。这些诱人的数字都在告诉人们：微电商必定会有一个前景广阔的未来。

微信作为一款应用程序，不仅为消费者提供免费即时通信服务，同时还支持跨通信运营商以及跨操作系统平台等的操作，而微信也凭借这些优势在很短的时间内就深入到了广大民众的生活中去，同时企业也抓住了微信发展的有利时机，开创了一种全新的营销渠道，为企业的发展开辟了一条新出路。自此，围绕“微电商”的“微经济”模式正式诞生，在商业领域创造了一个个奇迹。

然而当微信被人们当做指引市场营销走出迷茫、走向光明的灯塔的时候，微信也开始发生让人失望的事情。有许多不法的公司开始利用微信平台进行一些诈骗行为，严重损害了消费者的利益，还有部分公司打着销售的旗号开展涉嫌传销的商业活动。面对微信平台上出现的这种现象，国家网信办也发布了相关的治理措施，对即时通讯工具服务的提供者、使用者的服务以及使用行为进行了严格的规范，同时还对在即时通讯工具上进行的公众信息服务活动提出了明确的管理要求。国家出台的管理规定不仅有效规范了与微信相关的行为，还提供了统一的管理标准和行为标准。

3．产品口碑推动微电商的崛起

微电商在未来的运营发展中应该如何实现新的突破，关键还在于产品。如果企业能拥有质量过硬的产品并且其产品也比较具有个性，那么不仅可以帮助企业吸引和留住更多的客户，同时凭借其良好的产品口碑，也可以加快在朋友圈的传播推广。

对于从事微电商的个人来说，也应该重视品牌的影响力。要做微电商，可以先做达人，卖一些自己喜欢的东西或者自己了解的东西，在销售的过程中要做到诚信，这才是做好微电商应该遵循的法则。目前微电商经营的主要是美妆、女装及母婴产品。微电商最初都是选择自己了解的行业或领域作为通道进入微电商领域，这样的方式不仅使之经营得得心应手，同时更容易获得成功。

此外，产品口碑也可以帮助商家在微电商方面实现更多的突破。产品如果没有积累良好的口碑，就不可突破微信流量。消费者只有获得比较好的消费者体验，才有可能将产品的信息在朋友圈中进行转发和传播，从而依靠口碑带动朋友圈的其他好友进行转发和传播，在这个传播过程中能够为商家带来非常大的流量，因此说要实现朋友圈流量的突破，关键就在于产品要有良好的口碑。

美国口碑营销协会协会在对口碑传播进行研究的过程中发现：产品的口碑积累有80%来自于线下，还有11%的口碑是依靠IM即时通信工具积累起来的，剩余的口碑都是依靠Blog、BBS、SNS等社会化网络媒体平台。微电商的目标客户群都是商家忠实的客户以及线下的熟人，商家可以通过他们传播自己的好口碑，扩大影响力，从而为微电商引流。

在微电商的产品、人营销模式的定位方面，专家认为只要能针对人群进行细分和深度定制，引进优质的粉丝，就能够促进微电商以更快的速度发展和成长。

在互联网时代，产品口碑的传播也会受到消费者关系强度、信任强度、风险高低、产品涉入程度以及专业性等因素的影响。关系强度和信任强度的高低会直接影响消费者之间进行口碑传播的效率和质量，关系越近、信任强度越高，口碑传播的效率和质量也就越高，反之则越低。在口碑传播的过程中，弱关系会促进口碑传播的发生，而强关系则会直接让消费者产生购买行为。就拿微博和微信来说，微博属于弱关系性的社交媒体，而微信属于强关系性的社交媒体，他们在进行口碑传播的效果上肯定是微信要强于微博。

网络为人们打造了一个虚拟空间，在这种虚拟的环境中进行口碑传播，本身风险就比较高，会对口碑传播带来一定的影响。

产品涉入程度是衡量一款产品对消费者而言是否重要的标准，可以从两个维度进行判断，一个是产品的经济价值对消费者的重要程度，另一个则是产品的地位是否符合消费者所能认同的风险。如果产品的经济价值对消费者来说比较重要，或者是消费者要购买汽车、住房、服装等对生活有重要价值的产品，那么消费者的涉入程度就比较高，他们会更乐意主动去捜寻一些产品的相关信息，从而做出自己最满意的购买决策，同时他们在对已经购买的商品进行口碑传播的过程中也会将产品的信息表达得更准确。

传播者是否专业也会影响口碑传播的效率和效果。一个专业领域中的权威结论会对普通消费者产生巨大的影响力。这一点在口碑传播中也同样适用，比如同一款牙膏，一个专业的牙科专家和普通的消费者进行口碑传播的效果肯定不同。