把握移动电商发展趋势，依靠粉丝和玩法提高核心竞争力

进入移动互联网时代，微电商作为移动电商的产物和组成部分，已经获得了越来越多人的关注。电商从业者应该把握住移动电商的发展趋势，看清未来的格局和方向。就像“打败微软的，一定不是另一个做PC操作系统的”一样，从眼下的形式来看能打败淘宝的也一定不是其他的类似于淘宝的商城模式，微电商与淘宝隐然已成对立、抗衡之势。

在2014年2月，对于微信商家的付款接口申请，支付宝实行了“不新签、不续约、不合作”的“三不”政策，同时还逐步清退了已经通过申请的商家。淘宝对微信的类似的封杀行为，让双方势如水火。2014年3月，微信也很快推出了应对之策——微信支付开始对通过微信认证的服务号全面开放，母婴食品、商超百货、服饰鞋包等都在首批开放的类目中。

这样一来，微信也正式形成了属于自己的以微信公众号为基础的电商闭环模式，微信与阿里之间的颠覆论调由此甚嚣尘上。而对于微信而言，想要颠覆阿里这个庞然巨物显然并非易事，但险峰之处自然也有无限风光。

1．微信电商的个性化发展之路

微信电商与淘宝商城式的电商之间的最大区别就是“关系”与“流量”之争，微信电商侧重于经营“关系”，而淘宝电商争的是“流量”。在未来，移动电商必然会成为主流，而移动电商的发展则一定是为了满足消费者越来越多样的个性化需求。

消费者个性化需求的实现方式大体有以下两种。

（1）通过智能手机的传感器，收集和分析消费者的行为数据，进而洞察消费者的行为特点和购买需求，实现“所想即所得”的终极要求。

（2）以消费者需求为基础，将市场无限细分。这样导致的结果是，产品、品牌或者商家将以碎片化的形式存在，而消费者可以根据自己个性化的需求去关注，并选择购头。

对于这两种方式，第一种需要非常强大的技术支持，而第二种则更简单，也更容易实现。事实上，微信公众号的发展逻辑也正是基于第二种方式。微信电商以公众号的形式，将消费者需求进行无限细分，而消费者在自身偏好的基础上，可以自行去匹配商品，这样一来就能在很大程度上满足消费者的个性化需求了。

所以说，微信电商本质上来说，应该属于社群电商的范畴，其运营思维和发展模式也应该是以社群和关系为基础的，而以流量为基础的传统商城思维和模式显然已经不适用。

2．微信电商与其他电商形式的区别

在微电商时代，微信电商与其他电商形式相比，有哪些区别和特点呢？

（1）购物的碎片化

2014年的“双11”，移动端的成交额占比从2013年的15.3%一下子激增到了42.6%，如图1-4所示，这个数据就足以显现出移动端购物的趋势了。在这个移动互联网时代，人们无论在何时何地，似乎都在与移动互联网发生着关系，聚餐吃饭时、坐车无聊时、休闲逛街时、躺在床上时，手机成了我们片刻不离的伙伴，甚至上厕所也习惯带着手机，浏览一会儿网页。

所以说，手机上网已经成了这个时代人们无时无刻不在进行的生活习惯。正因为这种无时无刻、随时随地，以移动客户端为基础展开的网购自然也就显得碎片化了，甚至吃个饭或者上个厕所的时间就能下好几个订单。

（2）购物的场景化

从目前来看，场景化购物已经现出端倪，虽然尚未大范围形成，但是对未来网购模式的影响也可见一斑。下面，我们就举一个简单的例子。

这是一个线下的场景化购物案例，而线上的场景化更多地要依靠多样化的营销推广方式。如在2014年“双11”期间，京东在微信公众号发起的智能手机集钱活动，这就是一个比较简单的线上场景化展示。

（3）购物的情感化

对淘宝商家而言，只要有流量入口，只要找到流量，自然会客似云来。而微电商模式，偏偏是没有流量入口的，靠的是情感化的关系运营。

比如：一个微电商商家的公众号里有100多个好友，他就可以和好友们聊聊天，看看大家有什么需要，往往一聊可能就有生意上门了。而且，在这个圈子里，大家会慢慢记住有这样一个店家是卖某一类产品的。一来二去，只要和朋友圈里的好友们建立起情感和信任关系，大家有需要的时候就会想到你了。

可以说，这就是微电商最初期的情感化模式。在这种模式中，朋友圈就是展示商品的渠道，而情感是达成交易的基础。不过，这个模式的弊端也日益显露，想要发展成为更高级的模式，还要向B2C形式的微电商转变。也就是说以微信为依托，将微信公众号与本地市场相结合，逐步打造一个小而美的微电商品牌。

未来的微电商，不可能走类似淘宝的一体化平台模式，只能走多样化社交玩法的社交电商模式。你需要做的不是在电脑前绞尽脑汁地思考如何吸引更多粉丝，而是切实走到消费者中间去，和他们成为朋友。让消费者感受到你是一个有血有肉、有感情的人，而不是一个冰冷的logo或者品牌。微电商的未来，是让交友产生关系，让关系创造价值。

3．微电商的核心竞争力

那么，在微营销概念越来越火的今天，基于微电商自身的特点和情况，相对于淘宝模式的拼流量而言，微电商的核心竞争力又在哪里呢？

（1）微电商拼的是粉丝质量

微电商说得简单一点，就是在微信、微博平台上进行营销、销售活动的商家。淘宝电商吸引消费者的方式是促销传播，如限时打折、整点秒杀、满就送等活动，活动本身都是由统一的平台推出和打造的。而微电商平台是靠社交传播来吸引消费者，平台只提供技术支持，所有的买卖活动都通过微信、微博等社交环境自由开展。

微电商的运营核心主要在于企业微信账号的粉丝质量和互动运营的黏性。

（2）新玩法让参与感更强

微电商平台相对于传统电商平台而言，增加了很多创新性的玩法，比如降价拍、团购拍等活动都具有一定的娱乐性，可以增加消费者的参与感。

以团购拍为例，一件标价80元的商品，你若能够号召100人加入进来一起购买，价格可能降到60元；若是能号召200人一起购买，价格可能降到50元。也就是说，买的人越多，价格就会越低，这样就能刺激大家奔走相告，将商品分享给更多人。

虽然目前来看，微电商平台的体量还无法与传统电商平台相比，但这种对电商新模式的探索依然对企业有着巨大的吸引力。比如，微电商有以下特色与优势：入口与出口都搭载在社交平台上；病毒式的开户与传播，让信息蔓延得非常迅速；是以熟人关系链为基础推出的创新型支付。另外，微电商平台还可以轻松地将商家联合在一起，实现信息的多次传播。