第2章 《2个要点摸清ChatGPT如何高效赋能写作》：ChatGPT带来的3大颠覆性革新

如果要问2023年最受人们关注的科技产品是什么，那么答案无疑是由人工智能技术驱动的自然语言处理工具——人工智能大模型。从人类科技史的角度来看，2023年将因为ChatGPT等人工智能大模型的广泛运用而成为一个具有里程碑意义的时间节点。

具有语言生成智能化特征的人工智能大模型，拥有高水平的自然语言交流能力，能够以流畅的方式与人类进行语言交流。因此，它能够从本质上革新人们与计算机之间的交互方式，并具备广阔的运用前景。在ChatGPT面世仅2个月后，其月活跃用户量便达到了1个亿，成为史上用户数量增长速度最快的消费级应用程序。

那么，人工智能大模型究竟有哪些神奇之处？ChatGPT这款名字里含有“Chat”（聊天）的前沿科技产品，又能为我们的写作提供哪些赋能呢？在本章中，我们将一一展开论述。通过了解ChatGPT带来的3大颠覆性革新与ChatGPT为写作赋予的4项能力，我们可以对大模型有更清晰的认知，从而为接下来学习与ChatGPT交互的进阶技巧打下基础。

ChatGPT这类人工智能大模型的横空出世，受到了科技界与学术界的热切关注。在本节中，我们将了解ChatGPT及其背后的AI技术被评价为“几百年不遇”的原因，学习ChatGPT为人类带来的3大颠覆性革新，它们分别是语言生成智能化、可兼容性强大和经济效益明显。通过这样的学习，我们将加深对人工智能大模型的理解，并对用好ChatGPT这一强大的生产力工具有更多的信心。

1.1.1 语言生成智能化

美国OpenAI公司在2022年底推出的ChatGPT被视为一个“几百年不遇”的里程碑，其背后支撑的关键因素，是人工智能大模型所具有的语言生成智能化特征。这种大模型能够赋予ChatGPT强大的能力，使其在自然语言处理领域展现出前所未有的智能化水平。

人工智能大模型是指由大量数据和复杂算法训练而成的、具有高度泛化能力的人工智能模型。这些模型通常基于深度学习技术，可以处理各种类型的任务，如自然语言处理、计算机视觉、语音识别等。与传统的模型相比，大模型具有更强的分析能力和表达能力，可以在更广泛的领域取得突破性成果。ChatGPT大模型的工作机制大致可以划分为以下两个阶段。

（1）预训练阶段。在预训练阶段，ChatGPT使用大量的无标签文本数据进行训练，这些数据可以是互联网上的文章、报道、书籍等。通过自监督学习的方式，ChatGPT尝试预测每个输入文本的下一个词语。这个任务被称为语言模型训练。通过反复训练这个任务，ChatGPT可以逐渐学习到大量的语言知识、语义关系和语法规则。

（2）微调阶段。在预训练完成后，ChatGPT会进行微调以适应特定的任务或应用。在微调阶段，ChatGPT使用有标签的数据集进行进一步的训练。这些数据集通常与特定任务相关，如生成对话、问答系统或客服聊天等。在特定任务上进行训练后，ChatGPT能够学习到一系列更具体的语言生成能力。

通过预训练获得丰富的语言知识和模式，并通过微调在特定任务上进行优化，ChatGPT能够适应多种用途各异的应用场景。这些机制相互配合，使ChatGPT可以理解人们用自然语言输入的问题，并生成自然、连贯的输出语言，从而实现语言生成的智能化。

具备高水平自然语言交流能力的ChatGPT，能够以流畅的方式与人类进行语言交流。它可以在一定程度上理解人类的问题、意图和上下文，并生成言之有物的相应回答。

人工智能大模型的语言生成智能化特征的重要意义在于，它从根本上改变了人们与计算机之间的交互方式。

传统的人机交互方式，通常需要人们通过指令或特定格式与计算机进行交流，如Java、Ruby、Python等编程语言，而ChatGPT的自然语言交流能力可以最大幅度地减少这种限制。人们可以使用自己的语言风格、表达方式和问题描述与ChatGPT进行对话，就像与一位真实存在的、学识渊博的朋友对话一样。

人工智能大模型的这种自然语言交流，能够提供更加人性化和高效率的交互体验，使人们感到舒适和欣喜。

如果说，在过去只有计算机类专业出身的、掌握特定计算机编程语言的程序员，才能与人工智能进行频繁交互，那么在未来，数以亿计乃至十亿计的广大群体，都有机会让以ChatGPT为代表的人工智能大模型作为自己学习、工作与生活中的伙伴。

1.1.2 可兼容性强大

ChatGPT可兼容性强大的主要表现如下。

（1）多领域知识和语言理解。ChatGPT通过预训练阶段学习了大量的文本数据，积累了丰富的多领域知识和语言模式。这使得ChatGPT具备了广泛的语言理解能力，能够回答各种主题的问题，并提供了相关的背景信息和解释。

（2）个性化和定制化服务。ChatGPT可以根据客户的需求和上下文提供个性化的服务，如定制化的建议和解决方案。这种个性化和定制化的服务使ChatGPT能够适应不同客户和应用场景的需求。

（3）云端部署。ChatGPT能够基于云服务来部署，这使得ChatGPT可以快速响应变化的业务需求和增长，并支持各种规模的应用部署、自动化扩展和负载均衡等。

（4）快速响应和可扩展。ChatGPT具备快速响应和可扩展的特性。ChatGPT可以实时与人们进行对话，并快速生成回答和文本。ChatGPT的架构和设计使它能够应对大量的并发对话和请求，实现高效的交互和处理能力，这大大拓宽了ChatGPT的适用场景与行业。

以上一系列优势让ChatGPT可以凭借自身强大的可兼容性，被广泛应用于人类生活的方方面面。

（1）在教育和培训领域，ChatGPT可用于个性化学习和教育支持。通过分析学生的学习需求和进度，ChatGPT能够提供定制化的学习材料、答疑解惑和辅导建议。与ChatGPT的交互，也可以让学生获得针对性的学习体验，提高学习效果和兴趣。

（2）在客户服务领域，ChatGPT能够作为客服代理，与客户进行实时对话，解答常见问题并提供支持。ChatGPT可以理解客户的具体问题和需求，提供个性化的解决方案，并通过快速响应和扩展适用场景，满足大量客户的需求。

（3）在金融和保险领域，ChatGPT可以为人们提供个性化的金融规划、保险方案和投资建议。ChatGPT能够根据用户的财务状况、风险承受能力和目标，助力客户制定个性化的财务模型和解决方案。

（4）在市场营销和广告领域，ChatGPT能够适用于市场调研、广告策划和个性化营销等多个环节。通过与潜在客户进行对话，ChatGPT可以了解他们的需求、兴趣和偏好，并提供定制化的产品推荐和营销信息。

（5）在酒店和旅游领域，ChatGPT可以作为旅游咨询机器人，协助客户进行预订、查询和退订等操作。ChatGPT将自主分析客户的需求，并提供合适的方案，还可以根据客户的行为和反馈，不断优化服务体验。此外，ChatGPT也可以将人们的偏好与酒店的评价信息相匹配，提供个性化推荐服务，提高客户满意度。

（6）在物流和供应链管理领域，ChatGPT能够帮助供应链企业处理各种物流问题，如订单追踪、库存管理、发货时间安排等。ChatGPT还能结合历史数据和实时信息，进行相关数据分析和预测。

（7）在文化艺术和表演活动领域，ChatGPT可以协助文化和艺术机构，向人们提供数字化服务。ChatGPT能够定制推送信息，向人们推荐有意思的展览、音乐会、话剧等活动。

（8）在能源和环保领域，ChatGPT能够成为人们的智能化能源管理工具。ChatGPT可以处理能源消耗数据，分析能源使用情况，提供可持续性解决方案。此外，ChatGPT还可以帮助相关管理团队监控和预警环境污染，根据实时数据提供应急响应服务。

ChatGPT的落地应用场景之广泛，让ChatGPT完全具备“所有行业都可以用生成式AI工具重做一遍”的想象空间。

1.1.3 经济效益明显

如果只是可以智能化交互且能兼容多个行业，那么ChatGPT显然还无法与电力、互联网等划时代事物相提并论。ChatGPT对于人类的重大意义不仅体现在其开创性的对话生成能力，同时也体现在它所带来的经济效益的显著提升。通过颠覆性的创新，ChatGPT为各行各业提供了前所未有的商业价值，进一步推动了全球经济的繁荣发展。

诺贝尔经济学奖得主、伦敦政治经济学院教授克里斯托弗·皮萨里德斯（Christopher A. Pissarides）曾表示，ChatGPT可以实现生产力大幅提升。他甚至认为，ChatGPT极大改善了许多岗位的工作效率，从而有望开启每周四天工作制的大门。

自从1926年美国福特公司成为全球首家大规模推行五天工作制的企业以来，“做五休二”的惯例，已经有近百年未曾改动。

是什么让克里斯托弗·皮萨里德斯教授能乐观地畅想四天工作制的到来？答案是ChatGPT对于企业与个人效率的双重提升。

在提升企业的经营效率方面，ChatGPT能够带来以下利好。

（1）智能化数据分析。企业需要花费大量的时间和精力进行数据分析，以提高运营效率和优化业务决策。ChatGPT可以使用自然语言智能分析技术简化各部门的数据分析过程。通过分析市场趋势、客户需求、销售额和产品利润等关键指标，ChatGPT能够帮助企业制定有效的数据驱动策略。

（2）降低员工培训成本。ChatGPT可以根据特定的标准和规则，开发出适应各种场景的培训教材，如企业文化、产品知识和业务流程等。新员工可以快速了解公司的运营方式和流程，并且可以随时向ChatGPT提出问题并寻求指导。这将使整个培训过程更为高效，企业也能够迅速获得员工的归属感，并减少培训成本。

（3）提高生产效率。ChatGPT能够通过自动化流程协助企业提高生产效率。通过自动运行重复性和烦琐性的任务，ChatGPT可以削减这些工作需要消耗的各类资源，提高企业的整体经营效率。

（4）提升品质管理水平。ChatGPT还可以用于品质管理和质量控制，降低相关的成本和风险。传统上，企业需要投入大量的人力资源和时间成本来监控产品和服务的质量，进行质量检测和问题解决。通过运用ChatGPT，企业可以自动化执行品质管理流程，监控产品和服务的质量状况，并及时发现和解决问题。

在提升个人的综合效率方面，ChatGPT能带来的益处也很多。

（1）节约开支和助力消费决策。ChatGPT可以提供节省资金和购买决策方面的建议。通过运用ChatGPT，人们可以获取关于产品对比、优惠信息和消费规划等方面的建议和推荐。这有助于人们控制开支、避免不必要的消费以及寻找优惠折扣信息，提高自身的储蓄能力。

（2）合理化日程安排。通过帮助人们规划时间表与安排日程，ChatGPT可以根据实际情况提醒人们及时完成任务和会议。ChatGPT还能够自动地为人们进行会议安排和预约，这将降低个人处理烦琐和重复任务的成本，从而提高工作效率。

（3）助力职业发展和薪资增长。ChatGPT可以为人们提供个性化的职业发展和学习建议，从而帮助人们提升自身的技能和知识水平，实现职业晋升和薪资增长。通过运用ChatGPT，人们可以获取职业规划建议、专业知识咨询和学习资源推荐。这有助于大家选择适合自己发展的职业道路，了解行业趋势和技能需求，提高自身竞争力，从而为未来的职业发展做出明智的决策。

ChatGPT可以帮助企业与个人明显提升效率，并带来可观的经济效益。

美国供应链和建筑材料软件公司DigiBuild在2023年4月表示，他们公司在使用ChatGPT几个月后，被其提升到了一个新的水平。过去需要数百个小时使用笔记本、操作Excel以及打电话的工作，现在通过ChatGPT只需要不到一个小时就可以完成。可以看出，DigiBuild公司及其员工们都在ChatGPT的助力下受益匪浅。

随着ChatGPT在未来的逐渐普及，会有更多企业与个人，将如克里斯托弗·皮萨里德斯教授预言的一样，迎来整体效率的大幅提升。

随着人工智能大模型的广泛应用，如何利用其颠覆性创新并结合具体行业场景为企业和个人赋能，将成为决定未来发展上限的关键因素。