前几天，有个客户在我的淘宝上，要退货。理由是：早上想穿这件新衣服，发现掉渣。
我说：公司为了追求完美的效果，采用的一种新的剪裁方法，是有点掉渣。抖抖就好，穿穿也就行了，不能接受，直接申请退货。
她说：那我申请退货了。
可是今天公司收到货，说：吊牌剪了。
我直接告诉她：衣服吊牌剪了，就不能卖了。
她说：是剪了呀，我准备穿的。
我说：试穿，要带吊牌试。确定不退，才能剪吊牌。剪了吊牌，公司扣了我50，你承担20可以吗?
她说：可这是质量问题。
我说：告诉你了，这不是质量问题，再说，是不是质量问题，和吊牌没有关系。
本来说着吊牌的事，她又冒出一句：不洗怎么知道掉渣？
我大吃一惊，吊牌是小问题，她还洗了。
我追问到：你是说洗了吗？
她说:洗了。
我说：洗了，麻烦更大了。
她说：多大麻烦？你别吓我。我很怕。
我说：你没有网购过吗？这是常识。你也不用怕，最多我自己全陪公司。没有多少钱。我是快70的老头，不是为了赚钱。就是为了一种好的心情。我给你退了吧。以后网购万万别做这种事，现在，很多人的双眼，已经让金钱蒙蔽了，你很难再遇到，我这么好心的老头了。到现在，公司还没有看出你退的衣服是洗了。可你说洗了，我就要告诉公司洗了，叫公司不要再出售这件衣服，叫公司全额扣我的钱。如果你不告诉我洗了，我就省了100多，告诉了，我就得主动告诉公司，主动叫人家扣我的钱。这就是做人要诚实，要诚信。
她说：你是要教育我呀。
我说：我是公司的代理，他们知道我的真诚，会对我好的，反而可能会因祸得福。你没有按规定做，也没有亏你一分钱。亏了的，是我。不要再说了。
她说：你和公司申诉：是质量问题吧。我有图片和聊天记录，我相信大公司都是严格售后的。
我说：不用说了，你不懂这个，要懂你也不会洗了再退，也不会剪了牌再退。洗了，再没有地方说理。剪了牌，不是大问题，可以申请吊牌。洗了，就是大问题。你想想，公司要把一件洗过的衣服发给你，你会不会骂下天爷奶奶来？我的真诚，应该会有报答的。
她说：当然你比我懂。
我说：我去逛公园了，祝你好运。卖东西，很少说上一句话，主要是玩，今天说了这么多。
她说：买东西，我也很少说这么多。第一次退货，还被这么教育的。