4．“小小包麻麻”是怎么赚到7000万的

说到内容电商领域的骄人成绩，就不能不提“小小包麻麻”，它只用了15个月的时间，就获得了上千万的粉丝，并得到了大量的融资。在2018年的内容电商新榜大会上，“小小包麻麻”的创始人贾万兴说：“我们企业的毛利润如今已高达7000万元，用户复购率为80%。”

如此高的复购率和收益，大家一定很想知道他们是怎么做到的。下面我们就来看看贾万兴的经营理念。

☉用户需求是根本

“小小包麻麻”的主要用户为0～3岁的幼儿家长，其中女性用户占90%以上。贾万兴最初选择这一领域的原因是，自己作为两个宝宝的父亲，希望自己分享的内容能够帮助到新手爸妈。

他还记得自己初为人父时，面对市场上各种陌生的母婴产品，感到十分恐慌。国内某母婴产品的质量不高，国外产品虽然质量高，但是购买的渠道又让他觉得不可靠。一时间，奶粉、奶瓶、推车、纸尿裤等，这些他完全陌生的东西，都需要马上全部了解。

贾万兴认为他的焦虑也必然是大量母婴产品用户的焦虑，如果他能化解让他头疼的问题，一定会得到广大家长的关注。于是他把自己的公众号定位为：发掘相关产品，向家长提供服务商和购买决策。在内容策划和产品选择上，他秉承一个理念：只有自家孩子使用过的方法或产品，才能向粉丝推荐。

正是因为以用户的需求为根本，让他获得了大量的优质用户。

☉粉丝经济

粉丝们不仅认可“小小包麻麻”推荐的内容，也认可它介绍的产品。有了这种信任关系，实现变现便是自然而然的事情了。但是想要维持用户的信任，还需做好一些细节。例如，一些内容电商在推广内容时采取了植入广告的方式，从阅读的角度来讲，这是干扰，势必会影响用户的阅读体验。此外，用户对广告的敏感度十分高，此时你营造的代入感，会因为广告而消失。

为了避开广告对内容的不利影响，贾万兴在“小小包麻麻”创立之初就不采用广告变现的经营模式。现在公众号的收入也来自其他电商的分成。

至于用户体验，贾万兴更愿意跟推出免费试用合作产品的活动，借助粉丝的分享进行推广传播。

☉准确的产品评测

贾万兴严格把控合作方的产品质量。那些被用来评测的产品，公司会自主购买，并向用户出示相关部门给出的质量凭证，极大地提高了用户的信任度。

在内容方面，围绕生活中的具体场景展开，更具针对性，受到了许多家长的好评。

☉透明的选品环节

在采购过程和进货渠道两大环节上，“小小包麻麻”高薪聘请专业的摄像人员，以视频、图文等形式，全方位地展现给用户。

国内的一些暖水袋存在橡胶味大、易炸裂的问题。“小小包麻麻”联系德国最大的暖水袋生产公司Fashy，并进口其制作的暖水袋。这种暖水袋虽然价格高，但是用汽车进行碾压时仍安然无恙，正符合诸多家长的需求。

有购买意向的家长，贾万兴会带他们去德国观看Fashy牌暖水袋的生产工序和检测结果。最后，贾万兴以批量订货的方式压低价格，再把产品引进国内。这一过程也采用全程摄影的方式向用户呈现，受到了用户的一致好评。

当下，许多电商也向用户展示产品的制作工序，但是不展示进货渠道，是很难让用户相信产品质量的。“小小包麻麻”不仅展示产品的质量，还说明价格的由来，这正是其他内容电商所欠缺的优点。

☉服务是核心

在产品同质化严重的情况下，贾万兴认为服务是内容电商的核心力量，事实也是如此。比如，大家都希望有一个愉快的购物体验。

为此，贾万兴制定了宽松的退换货制度，确保用户购买产品时无后顾之忧。在导购方面，服务人员会对用户进行详细地讲解，以保证用户掌握产品各方面资料。除此之外，“小小包麻麻”启动线上商城，以确保为用户提供更快捷的服务。

“小小包麻麻”始终不忘以用户为中心的经营理念，并针对用户的痛点问题，不断调整内容和产品，以求给用户最大的实惠。这样的运作模式，正是广大内容电商应该借鉴、学习的。