技能点6 进行绩效计划沟通

1.确定绩效计划的沟通方式

确定采取什么样的方式对绩效计划的内容达成共识，要考虑不同的环境因素，如企业文化、员工特点，以及要达成的工作计划和目标特点等。

为了达成组织计划，使员工个人的绩效和能力得到提高，管理者就要在最初计划沟通时，让员工了解绩效管理的目的。那么，在第一次进行绩效计划沟通时要让员工了解什么呢？a绩效管理的主要目的是什么？b绩效管理对员工有什么好处？c公司采取的宗旨和方法是什么？d公司进行绩效管理的流程是什么？

同时，员工也应知道在计划会议中的一些信息，比如：a什么工作是要在计划会议上完成的？b管理者会向员工提供什么？c员工自己要提供什么信息？

d计划会议上要做出什么决策？要达成什么结果？e员工要做什么样的准备？

在绩效计划会议上，要力求让员工和管理者对绩效管理目标达成共识，为后面各环节的成功操作奠定基础。

2.准备好沟通的环境和氛围

管理者和员工应腾出一个专门的时间用于绩效沟通，双方在这段时间内都应该将手中工作放下来，以便更专心地做这件事情。

沟通通常是在管理者的办公室中进行的，最好注意尽量避免不必要的打扰。因为意外的打扰会使双方的思路中断，如果经常重复“我们刚才说到哪里了”之类的问题，会严重影响沟通的效果。沟通的气氛要尽量轻松，不要给员工太大的压力。

3.沟通的原则

第一，管理者和员工应以相对平等的关系进行沟通。

第二，管理者应该承认员工是自己工作领域的专家，因此更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见。

第三，管理者应与员工一起做决定，而不是代替员工做决定，员工参与的程度越深，绩效管理就越容易成功。

4.沟通的过程

第一步：回顾有关的信息。

第二步：确定关键绩效指标。

第三步：讨论管理者能给员工提供什么帮助。

第四步：结束沟通。在绩效计划沟通结束时，应对员工进行审定，并能通过审定看到以下的结果：a员工工作目标与公司的目标密切相关。

b员工的工作描述已根据环境的变化进行了修改。

c管理者和员工对标准、权限、人物等达成了共识。

d形成了一个经双方协商的文件。