作者简介

王益峰，华南师范大学法学学士，中南财经政法大学工商管理硕士，经济师，中国饭店业高级职业经理人。具有多年的公文写作与公文培训经验。同时，在星级酒店经营管理、酒店服务、物业运营管理等方面具有丰富的实战经验和广博的理论知识。曾多次获得深圳市卓越饭店业职业经理人等称号，曾参与编写《星级酒店精益管理与过程控制全案》《物业公司精益管理与过程控制全案》等书籍。