4.1 培训需求分析的要点

培训需求分析是指企业管理者在设计某项培训活动之前，采用一系列科学有效的措施对员工的基础知识与技能、专业知识与技能、思维认知模式等方面进行系统的分析，从而了解参与培训人员的需求，确定是否有培训的必要以及确定培训活动内容的过程。

本节主要介绍培训需求分析过程中的要点、如何做好员工培训工作以及培训计划组织过程等相关知识。

053 确立员工培训目标

培训目标是指企业管理者制定培训活动时对参与培训人员接受培训后的成果预测，是整个培训活动的目的。员工培训目标可以是阶段性目标，也可以是整体目标。阶段性目标是指企业培训人员针对在某个培训阶段参与培训人员应掌握的知识与技能，而整体目标则是在培训结束之后参与培训人员应当掌握的知识与技能。

明确、清晰的培训目标的确立有利于推动整个培训活动有序进行，将培训目标细化、量化将对培训者与受训者具有指导性意义。员工培训目标确立的作用如图4-1所示。

图4-1 员工培训目标确立的作用

054 利于培训成本预算

企业管理者对企业内部人员进行培训需求调查，确定员工培训目标之后，对培训过程中涉及的培训内容、培训模式、培训所需的设施设备以及培训地点等产生成本进行预测。企业管理者通过比较培训成本与不进行培训所造成的损失，判断企业是否需要或是否具备条件对员工进行培训。

培训预算的制定可以分为两种方法。

第一种方法是企业管理者根据一定的比例从企业管理费用总额中提取。这种培训方法为企业培训活动提供了物质保障，能够使企业管理者根据企业经营实际情况预算培训费用，进行培训活动。

第二种方法是企业管理者根据制定的年度培训计划逐项作出每项培训活动的费用预算。这种方法适宜于拥有完善企业培训制度或是培训活动开展阻力小的企业。

企业管理者在进行培训成本预测时，应及时与企业财务部门就培训项目及培训费用等问题进行沟通，制定出培训成本的大致预算。实际培训成本的多少，可以在预算成本的总数基础上上浮5%～30%，留出足够的弹性空间。

专家提醒

培训成本包括培训场所成本费、材料费、培训资料费、培训人员住宿费以及支付给培训讲师的费用等，在进行培训成本预算时，企业管理者应在保证培训活动顺利开展的前提下，尽量缩减培训费用。

055 培训需求层次分析

培训需求分析对企业的培训活动具有很强的指导性，是企业管理者确立培训活动目标、制订培训计划、实施培训计划及获得培训信息反馈的前提条件，是现代培训活动得以有序进行的首要环节，对于企业整个培训工作有着重要意义。科学的培训需求分析将有力保证培训活动的及时性及有效性。

培训需求一般可以从三个层次进行分析，培训需求层次分析如图4-2所示。

图4-2 培训需求层次分析

056 培训需求对象分析

企业培训活动组织者在进行培训需求分析时，要明确企业组织培训的目的及不同培训参与者的不同培训需求，从而选择适宜的培训需求分析方法。因而培训需求分析的对象主要是培训目的以及不同的培训参与人员。企业组织培训目的需求分析的相关知识如图4-3所示。

图4-3 对企业组织培训目的需求分析

培训目的的不同决定着培训需求的差异，企业培训活动组织者在进行培训需求分析时要注意结合不同培训目的，对不同的培训需求进行科学有效的分析，只有这样通过培训需求分析所获取的信息才能对接下来的培训活动起到一定的指导作用。

培训需求分析的对象除了上述企业组织培训的目的之外，还有就是不同参与培训人员的培训需求，如图4-4所示。

图4-4 不同参与培训人员的培训需求

不同的参与培训人员对于培训有着不同的培训需求，在培训需求分析的过程中，对不同参与培训人员进行需求分析，是整个培训活动的重要环节，是培训效果反馈的基础，参与培训人员的需求分析对培训内容的确定、培训环节的设定、培训方法的选择等都具有重要影响。

057 培训需求阶段分析

在规划与设计每项培训活动前，企业内部培训活动的组织者都会采用一系列方法，对企业员工是否需要培训及培训内容进行确定，这就是企业培训需求分析。在企业培训需求分析过程中，企业培训组织者需要根据企业发展的实际情况进行需求意向提出、申报等环节，因此培训需求分析工作具有阶段性特征。

1． 培训需求分析的准备阶段

企业管理者在日常管理活动中要有目的性地搜集有关员工的相关资料，建立起企业在职员工工作档案，关注员工的实际工作状况，以便随时了解企业员工的实际工作情况与企业绩效考核标准之间是否存在差距，从而了解企业员工的培训需求的变动状况。企业培训需求分析的准备工作如图4-5所示。

图4-5 企业培训需求分析的准备工作

2． 培训需求分析的实施阶段

企业培训组织者完成需求分析的准备工作之后，为了完成企业培训需求分析的目标，应严格按照制订的培训需求分析计划，选择适宜的需求分析方法，完成培训需求分析工作。

专家提醒

企业培训需求分析得是否准确、科学，将直接影响企业整个培训活动的合理性与有效性，影响培训人员培训需求的满足，进而影响企业发展目标的实现。

培训需求分析工作的实施步骤如图4-6所示。

3． 培训需求分析的最后阶段

企业根据制订的培训需求分析计划实施需求分析工作后，应对培训需求分析的结果进行分析与输出。分析与输出培训需求结果的主要内容如图4-7所示。

图4-6 培训需求分析工作的实施步骤

图4-7 分析与输出培训需求结果的主要内容