第13章 道歉语言之请求饶恕(2)

有时他们为自己做辩解的方式本身比最初的冒犯行为更伤人，但是他们看不到这一点。他们会争辩说：“我只不过想让你明白事情的真相而已。”这种人几乎从来都不道歉。在调研中，我们毫不惊奇地发现有很多人说“我的配偶...