第24章 客户关系管理与企业变革(2)
- 客户关系管理理论与实务
- 杨路明 杨竹青 徐铃等编著
- 13947字
- 2015-12-29 10:05:12
9.3.2 CRM环境下企业业务流程重组的内容
在客户关系管理的应用系统中,主要由四个子系统组成:业务操作管理子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统和信息技术管理子系统。涉及企业前端...
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