第13章客户关系管理系统设计与实施（1）

书名：客户关系管理理论与实务
作者名：杨路明杨竹青徐铃等编著
本章字数：10832字
更新时间：2015-12-29 10:05:12

5.1 CRM的体系结构与功能

课前导读

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