第37章 售后服务——一心为客户着想(1)

销售是一个持续不断的过程，售后服务是最后的但不是最不重要的环节。在销售过程中，你不要只问别人做了些什么，而要问自己：知道顾客是谁吗？真的很了解顾客吗？为顾客设想了什么？为顾客做了些什么？顾客是否对产品...