
会员
客户忠诚管理(信息资源视角)
更新时间:2018-12-29 09:40:03 最新章节:附录A
书籍简介
本书内容分为客户忠诚及信息资源基础理论阐述、客户忠诚概念模型的构建、客户忠诚测度、基于Internet的客户忠诚信息收集与测评系统构建、客户忠诚动态管理体系和应用案例等几个部分。全书清晰地回答了影响客户忠诚的相关因素,如何根据这些因素利用企业已有数据库中的数据对客户的忠诚程度进行测量并进行量化表示,如何利用客户的忠诚度对客户进行分级,如何利用发达的互联网收集客户的显性信息和隐性信息,如何利用生态系统的闭环反馈机制进行客户忠诚的系统管理等一系列问题。
上架时间:2011-11-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
最新章节
袁胜军
- 会员中国消费者对洋品牌的热爱与追捧让我们怀疑,原产地形象在发达国家和发展中国家发挥的作用或许并不一样,一些基于发达国家样本所得出的结论或许并不适用于发展中国家。本研究希望就原产地形象对中国消费者的影响展开研究,并为中国品牌的国际化提供战略和策略上的帮助。贸易8.1万字
同类热门书
最新上架
- 会员本书从实战的角度出发,系统讲述了私域流量运营的必要性、如何选择适合自身现状的私域流量池平台、如何打造吸引私域流量关注的账号人设、适合开展私域流量变现的产品选择技巧、让更多目标人群成为忠实私域流量的增长策略、私域流量的留存与促活方法、电商等诸多方式的私域流量变现路径、私域流量全运营环节的数据分析与优化、私域流量运营风险清单与相应规避方法、线上线下大规模掘金私域流量案例剖析等内容。通过阅读本书,读者可管理13.4万字
- 会员这是一本好玩且实用的B2B营销指导手册,由四位作者基于超20年经验撰写,涵盖为30多家大中型B2B企业制定营销策略、落地计划并实现增长的精华内容。书中既有行业典型问题的解决方案,也有实操工具、挫折案例、方法论总结和典型案例复盘。全书分为五篇:底层逻辑篇探讨B2B营销的本质及营销人的职责;战略篇讲解如何制定企业战略、打造客户生态圈、挖掘需求与构建营销组合;战术篇聚焦于渠道、内容、目标客户及促成交策略管理17万字
- 会员本书内容框架的设计从客户感知价值出发,以成交为目的,关注客户的决策流程,基于开口话术、演示话术、攻心话术、异议处理话术、促成话术及风险提示话术6个模块,循序渐进地给大家详细讲解55个话术撰写方法,提供近百条拿来即用的实战话术,协助大家把专业性知识与流程化繁为简,在营销的路上“信心满满,行稳致远”。本书适合财富管理行业的从业者、培训师、高校财富管理专业师生以及对财富管理行业感兴趣、立志想要从事相关工管理8.2万字
- 会员本书从实用、实战、实效的角度,讲述了活动策划的整体玩法;从主题到创意,从环节到物料,从分工到传播,辅以实战案例,讲述了活动策划的思路与技巧。本书共10章,主要包括认识活动策划,了解活动策划中面临的困难和应对方法,全面了解活动策划的前期、中期和后期的主要工作,活动的物料准备及玩法,线上活动及线下活动特点,活动策划实战案例,以及活动策划涉及的工具和平台。管理12.3万字
- 会员如何从零开始运营好视频号?如何快速涨粉提升阅读量?如何加速变现实现盈利?本书从4个方面进行解说,分别是内容的定位、内容的制作、内容的运营与直播卖货。内容的定位决定成败,内容的制作决定爆款,内容的运营影响生存,直播卖货是变现主流,书中将紧扣这些核心痛点,进行深入讲解,包括视频的拍摄、后期、文案、引流、搜索、优化等,从而帮助广大运营者快速玩转微信视频号!本书具有很强的实用性和可操作性,不仅适合想来视频管理10万字
- 会员本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础,详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章,第1章从整体上阐述短视频电商的概况,包括发展现状,较之传统电商的优势,人、货、场逻辑;第2~5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营;第6~9章分别针对抖音、快手、微信视频号、B站四个平台进行介绍,围绕变现模式展开,这部分是全书的重点,着重介绍相应的方法、技巧、步骤管理11.4万字